Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Norevie
Lindengasse 37
1070 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@norevie.shop

Stand: 10. September 2026

1. Allgemeine Rückgabebestimmungen

Bei Norevie möchten wir unseren Kundinnen und Kunden eine einfache und transparente Rückgabe ermöglichen.

Zusätzlich zu den gesetzlich bestehenden Verbraucherrechten bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für unsere Produkte an.

Diese Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben und nach Österreich geliefert werden.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben durch diese Richtlinie vollständig unberührt.

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Norevie gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Innerhalb dieser 30 Tage können Sie einen Artikel zurückgeben, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt sowohl für mangelfreie als auch für mangelhafte Produkte.

3. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe

Damit eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden,

• neu und ungetragen sein,

• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,

• frei von vom Kunden verursachten Beschädigungen sein,

• soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• vollständig zurückgesendet werden.

Getragene, gewaschene, veränderte oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigte Artikel können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen werden.

Diese Bedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren ein.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht besteht für Verbraucher bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware erhält.

Der Widerruf kann ohne Angabe eines Grundes erklärt werden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber Norevie, beispielsweise per E-Mail. Die Erklärung muss innerhalb der gesetzlichen Frist abgesendet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

5. Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

kontakt@norevie.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname

• Bestellnummer

• Artikel, den Sie zurückgeben möchten

• Grund der Rückgabe, sofern zutreffend

Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

6. Rücksendung per Post

Rückgaben erfolgen per Post.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse.

Nach der Kontaktaufnahme erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

7. Kosten der Rücksendung

Bei einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Norevie stellt für freiwillige Rücksendungen grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Norevie den Verbraucher ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert hat.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

8. Umtausch

Umtausch wird akzeptiert.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere verfügbare Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@norevie.shop

Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abhängig.

Sollte die gewünschte Variante nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind.

9. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Norevie erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr oder Restocking Fee.

Bei einer zulässigen Rückgabe wird daher keine entsprechende Gebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen.

10. Erstattungen

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Artikel geprüft.

Wenn die Voraussetzungen der jeweiligen Rückgabe erfüllt sind, wird die Erstattung innerhalb von 5 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach der Bearbeitung einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

11. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Norevie erstattet grundsätzlich alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlich zu erstattenden Lieferkosten. Wurde eine teurere Versandart als die von Norevie angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die zusätzlichen Kosten nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Norevie kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

12. Rücksendefrist beim gesetzlichen Widerruf

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wurde.

13. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

kontakt@norevie.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels können bei der Bearbeitung des Anliegens hilfreich sein.

Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere freiwillige Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt.

14. Rückgabeadresse

Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie bitte zunächst:

Norevie
Lindengasse 37
1070 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@norevie.shop

Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeinformationen, bevor Sie die Ware zurücksenden.

15. Gesetzliche Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Das Gesetz sieht bestimmte Ausnahmen vor, beispielsweise für bestimmte personalisierte Waren oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

Soweit eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht, gilt die entsprechende gesetzliche Regelung.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Norevie
Lindengasse 37
1070 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@norevie.shop

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
https://norevie.shop/policies/refund-policy

17. Zusammenfassung

Rückgabebedingung	Norevie
Rückgabeland	Österreich
Freiwillige Rückgabefrist	30 Tage
Gesetzliches Widerrufsrecht	14 Tage
Artikelzustand für freiwillige Rückgabe	Neu und ungetragen
Rückgabemethode	Per Post
Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe	Kunde
Wiedereinlagerungsgebühr	Keine
Umtausch	Ja, vorbehaltlich Verfügbarkeit
Erstattungsbearbeitung	Innerhalb von 5 Tagen nach Eingang und Prüfung
Kontakt	kontakt@norevie.shop
Rückgabe-URL	https://norevie.shop/policies/refund-policy